ABEMF é a entidade que representa os programas de fidelidade LATAM PASS, Livelo, Azul Linhas aéreas, Smiles, Stix, Dotz, Esfera, …
Ernesto Haberkorn
Um dos fundadores de uma das maiores empresas de sistemas integrados (ERP) no mundo e que atualmente ocupa entre as …
Dr. José Geraldo Brito Filomeno
Um dos criadores do Código do Consumidor Brasileiro (CDC). Foi Procurador Geral de Justiça do Estado de S. Paulo e …
Mônica Mancini
Head de TI, Professora da Faculdade Mackenzie, e é Presidente do Project Management Institute (PMI) São Paulo, a principal associação …
Luciana Bertachini
Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores / Ombudsman Seccional São Paulo. Linkedin
Erica Souza Gandolfo
Head de Design, Retail Experience e UX do Banco Itaú Unibanco, o Terceiro maior banco no Brasil com 99 milhões …
João Cox
O CEO mais inovador do setor de Telecomunicações no Brasil. João Cox atuou como CEO na criação da Claro Telecom, …
A Ciência do CRM – A Bíblia do Marketing de Relacionamento: do Tradicional ao Digital
O livro mais completo de CRM (Marketing de Relacionamento) já escrito no Brasil. O livro é dividido em três partes: …
Transformando Governos em Programas de Fidelidade Cidadã
Nos dias de hoje, os governos enfrentam o desafio de se adaptar às necessidades e expectativas em constante evolução de …
Por que alguns empresários brasileiros têm uma relação tensa com instituições de defesa do consumidor?
O Brasil é um país marcado por uma economia diversificada e por uma crescente conscientização dos direitos dos consumidores. Nesse …