por Chakrapani Amit (Autor) The economic reforms in India have given a challenging and growing platform to the Indian Banking Industry which …
Direitos do Consumidor
por José Geraldo Brito Filomeno O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor é um dos mais avançados do mundo. Tendo isso …
Managing Customer Experience and Relationships: A Strategic Framework
Every business on the planet is trying to maximize the value created by its customers por Martha Rogers (Autor), Don Peppers (Autor) Learn how …
Cliente feliz dá lucro
Cliente feliz dá lucro vai ajudar você a criar uma política encantadora na sua empresa ou no seu ambiente de …
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Alexandre Corsi Abdalla
Head de Agilidade & Estratégia Digital Profissional com a carreira construída na área de Administração e Tecnologia da Informação, mais …
XRobo, o robô amigável e configurável para seu atendimento
Uma companhia brasileira que atua há mais de 20 anos no segmento de automação e robótica, e oferece as melhores …
Olegário Araújo, Curador do APASSHOW, um dos maiores eventos do varejo no mundo
Cofundador da inteligência360 (in360), Diretor do IMDV, Conselheiro da Pricefy e Local.e, pesquisador do FGVcevCurador APASSHOW, uma das maiores eventos …
José Geraldo Brito Filomeno, criador do CDC (Código do Consumidor Brasileiro)
José GeraldoBrito Filomeno ESPECIALISTA EM DIREITOS DO CONSUMIDOR Sou advogado, consultor jurídico, professor especialista em Direito do Consumidor, e membro …
Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais: Um Guia Prático de Social CRM para sobreviver a nova fronteira do Relacionamento entre Empresas e o Mundo
Este livro tem o prefácio do renomado empresário Aleksandar Mandic, Mandić foi um dos primeiros a explorar comercialmente o serviço …
41 Conselhos dos 41 Maiores Especialistas em CRM e Atendimento ao Cliente do Brasil
Este livro consolida a experiência de excepcionais profissionais de diferentes áreas operacional, estratégica, tecnológica e planejamento do atendimento ao cliente. …