O livro mais completo de CRM (Marketing de Relacionamento) já escrito no Brasil. O livro é dividido em três partes: …
Stella Kochen Susskind – referência internacional em Mystery Shopping / Cliente Oculto
Stella é formada em Administração de Empresas, pós graduada em Pesquisa de Mercado e Consumer Insights e mestrado em Novas …
Sergio Almeida, referência em produtos digitais
? +20 anos de experiência em Employer Branding, Digital Product e Marketing, especialmente nos segmentos de Tecnologia, Recursos Humanos, Indústria …
NEUROMARKETING: A Nova Pesquisa de Comportamento do Consumidor
por Pedro de Camargo (Autor) Este livro busca a compreensão da natureza humana ligada a escolha e consumo de bens e serviços …
CRM-La guía definitiva: Estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes
por Hugo Brunetta (Autor) El contenido de este libro evidencia porque su autor, Hugo Brunetta, es uno de los consultores de mayor …
E.Life. Ideias Vencedoras Para Marketing E Promoção Na Web
por Alessandro Barbosa Lima (Autor) Como vender minhas idéias na web gastando pouco? Como Star Wars inspira a criação de experiências positivas …
The Relationship Economy: Building Stronger Customer Connections in the Digital Age
por John R. DiJulius III Creating Authentic Customer Connections in a High-Tech WorldIn The Relationship Economy, author John DiJulius teaches business …
Guiados pelo encantamento: O Método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente
por Joseph A. Michelli O nome sozinho evoca imagens de luxo, segurança, inovação, qualidade e desempenho. Mas no mercado de hoje …
I’ll Be Back: How to Get Customers to Come Back Again & Again
por Shep Hyken How do you build a business that thrives during good times and bad? Is there a strategy that …
Customer Relationship Management Strategies: A Comparative Analysis of Indian Banking Sector
por Chakrapani Amit (Autor) The economic reforms in India have given a challenging and growing platform to the Indian Banking Industry which …