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O Cientista de Dados e os Seus Demônios: Conselhos de Grandes Profissionais da área de Dados do Brasil e do Exterior
Quais as melhores características de um excelente cientista de dados ou estatístico? Se você pensou conhecimento matemático ou domínio ferramentas …
A Ciência do CRM – A Bíblia do Marketing de Relacionamento: do Tradicional ao Digital
O livro mais completo de CRM (Marketing de Relacionamento) já escrito no Brasil. O livro é dividido em três partes: …
CRM-La guía definitiva: Estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes
por Hugo Brunetta (Autor) El contenido de este libro evidencia porque su autor, Hugo Brunetta, es uno de los consultores de mayor …
The Relationship Economy: Building Stronger Customer Connections in the Digital Age
por John R. DiJulius III Creating Authentic Customer Connections in a High-Tech WorldIn The Relationship Economy, author John DiJulius teaches business …
Guiados pelo encantamento: O Método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente
por Joseph A. Michelli O nome sozinho evoca imagens de luxo, segurança, inovação, qualidade e desempenho. Mas no mercado de hoje …
I’ll Be Back: How to Get Customers to Come Back Again & Again
por Shep Hyken How do you build a business that thrives during good times and bad? Is there a strategy that …
Customer Relationship Management Strategies: A Comparative Analysis of Indian Banking Sector
por Chakrapani Amit (Autor) The economic reforms in India have given a challenging and growing platform to the Indian Banking Industry which …
Managing Customer Experience and Relationships: A Strategic Framework
Every business on the planet is trying to maximize the value created by its customers por Martha Rogers (Autor), Don Peppers (Autor) Learn how …
Olegário Araújo, Curador do APASSHOW, um dos maiores eventos do varejo no mundo
Cofundador da inteligência360 (in360), Diretor do IMDV, Conselheiro da Pricefy e Local.e, pesquisador do FGVcevCurador APASSHOW, uma das maiores eventos …